kulas.id-Banda Aceh – Kakek T Asrul (70 tahun) berhasil mengaktifkan Identitas Kependudukan Digital (IKD) hanya dalam waktu lima menit di Mal Pelayanan Publik (MPP) Banda Aceh pada Kamis (1/10/2026). Ia datang bukan untuk mengurus dokumen fisik, melainkan untuk memastikan keperluan administrasinya di bank dapat terselesaikan dengan baik melalui layanan digital ini.
Setibanya di loket Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil), Kakek Asrul mendapatkan layanan prioritas dari petugas bernama Zaldi. Tanpa perlu menunggu antrean, Zaldi dengan sabar membimbingnya lengkap dengan tahapan memasang aplikasi, mengisi formulir, hingga verifikasi dan pengambilan foto wajah.
Kepala Disdukcapil Kota Banda Aceh, Heru Triwijanarko, menegaskan bahwa layanan prioritas diberikan kepada warga lanjut usia dan masyarakat berkebutuhan khusus. “Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi setiap warga,” ujar Heru.
Kisah Kakek Asrul menggambarkan pentingnya pelayanan publik yang responsif, khususnya dalam transisi menuju layanan digital. Hal ini menjadi langkah nyata dalam memastikan bahwa transformasi digital dapat diakses oleh semua lapisan masyarakat.
[Red]
